iPhone Duo 连续录像被指烫手 苹果客服回应

9 月 16 日晚，数码视频创作者影视飓风创始人 Tim（潘天鸿）上传了 iPhone Duo 的测评视频，其中关于持续录像时机身温度的描述引发了大量讨论。两天后苹果客服对此作出回应：网络博主的单台设备测试比较片面，建议消费者等产品正式发售后到线下门店亲自体验。

现场录制三分钟 4K 便难以握持

按 Tim 在视频里的说法，iPhone Duo 日常使用的机身温度是可控的，问题出在高负载场景。他在苹果发布会现场连续录制了约 3 分钟 4K 60 帧视频，之后手机已经烫到几乎没法握在手里，并形容”一边很凉一边可以煎鸡蛋”、”是我测过最烫的手机之一”。

发热被归因于模块集中布局

对于原因，Tim 的判断与这台机器的内部结构有关：iPhone Duo 的算力和信号模块集中在摄像头下方这一小块区域，即便机内配备了 VC 均热板，热量也压不散。他据此推测，苹果后续可能通过软件更新限制性能表现来改善手感。

作为对照，同场测试的还有升级了大面积 VC 均热板的 iPhone 18 Pro 系列——那批机器连续高负载跑下来，机身温度只比上一代高约 1℃，温控明显更从容。

两者的差别更多来自内部可用的堆叠空间，而非芯片本身的功耗。

反掰之后外屏出现闪屏

除发热之外，Tim 还提到另一段插曲：他在发布会现场把展开状态的 iPhone Duo 反向弯折了一次，当时没有看出异常，回看素材时发现外屏已经出现闪屏。他特别强调”我绝对没有用力掰它”。

客服的三条口径

针对上述反馈，苹果客服的回应分三层。关于发热：iPhone Duo 目前在中国大陆尚未开启预售，网络博主的单台设备测试比较片面；新设备到手后可能需要 3 至 5 天的适应期；如果确实存在硬件导致的发热问题，可以通过技术团队及线下门店进行检测处理。关于闪屏：反掰属于人为情况，不属于质量问题，不在保修范围内。此外客服建议消费者在正式发售后前往线下门店体验后再决定。

需要说明的是，这轮争议来自一台未正式上市机型的单台体验，样本量与使用条件都非常有限，尚不足以推导出整机散热设计的结论。真正的验证窗口是发售之后——那时候用户手上的机器已经过零售批次与固件版本的最终确认。

尚未开售，规格与价格已经明确

iPhone Duo 在 9 月 10 日发布，起价 15999 元，顶配 26499 元，全球范围只提供 eSIM 版本。它搭载与 iPhone 18 Pro 同款的 A20 Pro 处理器，内屏为 7.6 英寸 1878×2670 分辨率 120Hz，并首次采用屏下摄像头；外屏为 5.4 英寸 1398×2034 分辨率 120Hz，内外屏均支持 Apple Pencil（今年晚些时候开放）。机身边框使用航空级钛金属，改用侧边指纹，铰链为定制的可变扭矩设计、部件超过 100 个，展开状态厚度 5.2mm，是迄今最薄的 iPhone。

软件层面，主屏幕的程序坞改为竖向布局，控制项放在拇指更易够到的位置；支持两个应用同时操作，也支持半折叠使用，可当作日历、闹钟或桌面音箱。展开与折叠时屏幕画面会自然虚化过渡，让两块屏看起来像一个整体。按目前节奏，iPhone Duo 将于 10 月 16 日接受预购、10 月 23 日正式发售。