特努斯上任即启动改革：加快发新品、精简管理层

接手苹果不到一个月，约翰·特努斯（John Ternus）就开始动公司的组织骨架。据报道，他的调整方向是让新品全年更频繁地推出、把硬件产品线铺开，同时砍掉一层层管理岗位，把资源和决策权重新集中回工程团队。

9 月 1 日，特努斯正式从蒂姆·库克手中接任 CEO，库克转任董事会执行主席。他此前是硬件工程高级副总裁，Mac、iPhone、AirPods 的硬件开发长期归他管。知情人士表示，他不希望苹果继续围着春秋两场发布会转，也想削减中层管理职位，把工程师和公司高层之间的那几层隔膜拆掉。

这些想法他主管硬件工程时就对员工讲过：别再往组织里塞人，让现有工程师多承担一些，把冗余的结构压下去。如今它开始变成实际的编制调整。过去两周，硬件工程部门已经动手撤掉一部分工程项目经理（EPM）岗位。这个角色管的是产品开发时间表和跨团队协调，此次波及约 6 名董事级管理人员；相关员工有几周时间在内部找转岗机会，没转成的会在今年晚些时候离开苹果。

多个部门同步收缩，AI 客服替代计划暂缓

硬件之外，苹果近期还在若干部门做了小规模裁员，并提前砍掉或冻结一批还处在早期开发阶段、对营收贡献有限的项目，涉及 Siri、Vision Pro 和 AI 软件工程等团队，其中一部分调整与员工绩效挂钩。Fitness+ 团队也减了少量人，这个团队此前正在做只有音频内容的健身课程。

AI 被放进这套提效方案里。今年夏季苹果内部讨论过一版计划：裁减约 5000 名 AppleCare 客服人员，其中大量是远程办公岗位，依据是改进后的 AI 电话与网页客服已经能接走一部分工作。这版计划最终被按下暂停键，并未落地。即便如此，部分员工估计今年晚些时候或 2027 年初还会有新一轮人员调整。

面向 2027 年的早期规划会上，一些部门原本想申请更多预算和人头，结果部分增幅被削回，有些团队被要求维持上一年度的编制规模，营销支出同样要压缩。成本端也不轻松：存储芯片价格高涨抬高了苹果的采购开销，公司一部分靠上调产品售价消化，另一部分自己扛了下来。

交付周期收紧，服务收入要补位

产品开发上，特努斯给管理人员的要求是更快。知情人士称，开发团队现在面对更高的交付指标，要在更短周期里推出更多产品。苹果这套研发体系和发布节奏已经跑了多年，彻底转向需要的时间可能以年计。

收入结构上，他与服务业务负责人埃迪·库伊（Eddy Cue）、首席财务官凯万·帕雷克（Kevan Parekh）在讨论新的进账来源：上线新服务，或者让现有产品与服务贡献更多收入。服务长期是苹果增长快、毛利高的一块，硬件销售起伏时能顶上来，只是最近增速有所放缓。2026 财年第三季度苹果营收 1094 亿美元，同比增长 16%，服务业务仍是同期历史最高。

产品排期本身已经很密。2027 年苹果预计会推出带摄像头的 AirPods、首款智能眼镜，以及为纪念 iPhone 诞生 20 周年而重新设计的 iPhone。发布节奏再往上提，硬件销量、新服务的渗透和整个生态的收入都会有更大的抬升空间。上述组织与节奏调整目前仍在推进，苹果没有公开确认具体方案。