iPhone Duo 内屏开裂，苹果向门店下发处理指引

iPhone Duo 发货一周左右，陆续有早期用户反馈内屏开裂，屏幕中间靠右出现亮线。本周，苹果向零售店和授权服务商下发了一份内部备忘录，给出这一问题的诊断与处理口径。

备忘录本身写得很简短：顾客报修时，技师检查设备，按标准流程维修或更换。真正说明问题的是这纸文件的存在。需要以内部通告形式统一门店口径，通常意味着个案数量已经不容忽视。

苹果在备忘里称受影响的机器“数量极少”，与其周一对外声明一致。官方给出的说法是：绝大多数 iPhone Duo 不存在这一隐患，出问题的设备往往在开始使用后很短时间内就会显现缺陷。用户遇到问题可通过官网或客服（美加地区 1-800-APL-CARE）联系 AppleCare 申请更换。

同时，苹果明确没有召回计划，官网也尚未上线面向公众的专项维修项目。至于早期用户晒出的那些裂屏照片，故障线大多沿着铰链一侧的折痕排成一线。iFixit 完成整机拆解后认为，问题大概率出在部分机器的铰链缺陷上，但苹果至今没有对根本原因表态。