苹果在 Apple Store 应用测试 AI 购物助手：能聊产品、查订单、比机型

上月有报道称苹果在为 Apple Store 应用打造 AI 购物助手，现在这个功能已经开始向部分用户推送，以「早期预览」（Early Preview）的形式小范围上线。

搜索图标换成了聊天入口

在 Apple Store 应用中，部分用户发现右下角的传统搜索图标被一个聊天样式的图标取代。进入后既可以搜索商品，也可以直接与「虚拟购物助手」对话。

助手的开场白是：「我是你的虚拟购物助手，可以问我苹果产品、现有订单、联系专家等问题，也可以直接使用下方的快捷提问。」官方给出的提示词包括：最新苹果产品、查询以旧换新价值、解释运营商优惠、帮我挑选 Apple Watch、iPhone 分期付款、对比 iPad 产品线。

苹果先打了「预防针」

在功能说明的小字部分，苹果坦承这套系统由人工智能驱动，「回答可能包含不准确的内容」；同时苹果可能保留并使用对话记录，用于保障质量与系统性能，以及防范欺诈。

目前该助手并未向所有用户开放，苹果也没有给出大范围铺开的时间表。它更像是一次谨慎的试水：先在自家电商渠道验证 AI 客服的体验与风险，再决定下一步。

对国内用户来说，这一功能暂与国行 Apple Store 应用无缘，但它的走向值得关注——如果购物助手跑通，未来很可能延伸到更多苹果官方渠道，甚至成为 Siri 之外另一个 AI 服务入口。