iPhone 18 Pro Face ID 故障致重启

一部分 iPhone 18 Pro 与 18 Pro Max 用户最近发现，Face ID 认证失败之后，手机会直接卡死并重启。新机把红外摄像头挪到了屏幕下方、靠近状态栏时间显示的位置，这套全新的 Face ID 硬件在 iOS 27 正式版上看起来还存在软件问题。

从反馈和复现情况看，故障并不发生在锁屏解锁时，而是出现在用 Face ID 打开受保护内容的场景——比如密码 App、Safari 无痕浏览，或者用户自行加了生物识别锁的应用。复现方法也简单：在弹出 Face ID 验证时用手遮住面部，让第一次认证失败，再点「再次尝试面容 ID」，中招的机器会立刻失去触控响应，几秒后系统 panic，重启回到锁屏。有媒体已在至少一台欧版 iPhone 18 Pro 上成功复现，但影响范围尚不明确，并非所有用户都会遇到。

Reddit 的相关讨论帖里，有用户称联系苹果售后后被建议换机。从故障表现判断，这更可能是软件层面的缺陷，大概率会通过后续系统更新修复，换硬件未必能根治。另有报道称，新设备上还出现过与 Neural Engine 超时相关的系统崩溃，同样指向 iOS 27 初期的稳定性问题，预计也在等待补丁。

苹果尚未就这一问题公开回应。手上有 18 Pro 的用户，暂时可以留意哪些场景会触发验证失败，等下一个更新再观察。