苹果门店退货不再拆封：箱内验机设备开始铺开

据报道，苹果零售门店最近开始收到一台新设备：不用拆开包装，就能扫描盒内的 iPhone 并跑一遍诊断，确认机器完好无损。盒子保持密封，验完可以直接放回库存。

这套流程针对的是一类越来越常见的退货手法。有人买走 iPhone 或其他产品后，把包装里的配件拿走，或者拆开机器取走零件，最极端的情况是整机都不在盒子里，然后拿着包装去门店退货，赌店员不会细看。

在此之前，店员收到的指引是接手退货时拆开盒子逐项核对。这样确实能拦住一部分，但代价是包装一旦被拆，即便商品没问题也没法作为全新机重新销售，库存白白损耗。

这台设备苹果已经用了一段时间

做箱内扫描的并不是新硬件。苹果零售员工早前就用同一批设备给整箱的 iPhone 装系统——机器留在包装里，通过设备完成 iOS 更新。近期这批设备又加了一项功能：可以给 iPhone Duo 的设置界面写入个性化问候语。

零售端在「不开盒也能与机器通信」这件事上已经铺好了通路，现在把它接到了验货环节上。据报道，这批设备本月早些时候起陆续发往各门店。

对正常退货的顾客，省去拆封、清点、复封几步之后，交接环节会更快；对门店来说，被拆过的盒子重新回到货架的机会大了很多。